Conditions Générales de Vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Identité du vendeur
Le site kairngear.fr est exploité par :
- Société : NYSSEA, SASU au capital de 500 €
- Nom commercial : KAIRN GEAR
- Adresse : 2 place sur la bonde, 94460 Valenton, France
- SIREN : 102 178 829
- SIRET : 102 178 829 00010
- RCS : Créteil
- TVA intracommunautaire : FR 09 102 178 829
- E-mail : contact@kairngear.fr
- Téléphone : 07 81 73 63 75
2. Application des présentes conditions
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site kairngear.fr par des clients particuliers.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
3. Produits
Les caractéristiques principales de chaque produit sont présentées sur sa fiche : description, dimensions, capacité, caractéristiques, prix, variantes et disponibilité.
Les photographies sont présentées de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Les produits vendus sur le site sont neufs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande :
- Livraison standard en France métropolitaine : 5,90 €
- Livraison standard gratuite dès 50 € d’achat
KAIRN GEAR peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client doit vérifier les produits, les variantes, les quantités, le prix et l’adresse de livraison avant de valider sa commande.
La commande devient définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse indiquée par le client.
KAIRN GEAR peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit. Dans ce cas, les sommes éventuellement encaissées sont remboursées.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement, notamment les cartes bancaires et PayPal.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. KAIRN GEAR ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, le client est informé rapidement. Il peut choisir une solution proposée ou obtenir le remboursement du produit indisponible.
8. Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.
- Préparation : 2 à 3 jours, du lundi au vendredi
- Acheminement : 5 à 10 jours, du lundi au samedi
- Délai total estimé : 7 à 13 jours
Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Si une erreur d’adresse entraîne le retour du colis, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés avant une nouvelle expédition.
Si le colis est perdu, endommagé ou livré avec un retard important, le client doit contacter KAIRN GEAR à sav@kairngear.fr.
La politique complète est disponible sur la page Politique de livraison.
9. Annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.
La demande doit être envoyée rapidement à contact@kairngear.fr. L’annulation ne peut pas être garantie si la préparation de la commande a déjà commencé.
Après l’expédition, le client peut utiliser son droit de rétractation dans les conditions précisées ci-dessous.
10. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer KAIRN GEAR de sa décision de se rétracter, sans avoir à donner de motif.
La demande peut être effectuée :
- par e-mail à sav@kairngear.fr ;
- à l’aide du formulaire de rétractation ;
- avec la fonction de rétractation en ligne accessible depuis le bouton « Résilier le contrat » présent sur le site.
L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire. Toute déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter est acceptée.
Lorsque la fonction de rétractation en ligne est utilisée, un accusé de réception est envoyé au client sur un support durable, par exemple par e-mail.
Après avoir signalé sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour envoyer le produit à l’adresse suivante :
NYSSEA – Service retours KAIRN GEAR
2 place sur la Bonde
94460 Valenton
France
Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Le client peut choisir librement son transporteur. Il est recommandé de conserver une preuve d’expédition.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, et dans un état permettant sa remise en vente. Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une perte de valeur causée par une utilisation dépassant ces vérifications pourra être déduite du remboursement.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande.
KAIRN GEAR peut attendre d’avoir reçu le produit retourné ou une preuve de son expédition avant d’effectuer le remboursement. La date retenue est celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.
Lorsque toute la commande est retournée, les frais de livraison standard payés lors de la commande sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
La politique complète est disponible sur la page Politique de retour et de remboursement.
12. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter rapidement KAIRN GEAR à sav@kairngear.fr.
Le client doit indiquer son numéro de commande et décrire le problème. Il peut joindre des photographies afin de faciliter le traitement de sa demande, mais celles-ci ne sont pas obligatoires.
Lorsque le produit est défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à son retour sont pris en charge par KAIRN GEAR.
13. Garanties légales
Le vendeur responsable des garanties légales est :
- Société : NYSSEA – KAIRN GEAR
- Adresse : 2 place sur la Bonde, 94460 Valenton, France
- E-mail : sav@kairngear.fr
- Téléphone : 07 81 73 63 75
Encadré légal relatif à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour demander l’application d’une garantie légale, le client peut contacter KAIRN GEAR :
- E-mail : sav@kairngear.fr
- Téléphone : 07 81 73 63 75
- Adresse : NYSSEA – KAIRN GEAR, 2 place sur la Bonde, 94460 Valenton, France
14. Responsabilité
KAIRN GEAR est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.
La responsabilité de KAIRN GEAR ne peut pas être engagée lorsque l’inexécution résulte d’une faute du client, d’un événement imprévisible et impossible à éviter causé par un tiers ou d’un cas de force majeure.
Les produits doivent être installés et utilisés conformément à leur description, à leur notice et aux recommandations du fabricant.
15. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes, les livraisons, les paiements, les retours, le service client et les obligations légales de NYSSEA.
Les informations complètes concernant l’utilisation des données et les droits du client sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
16. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et contenus présents sur le site ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans autorisation, sauf dans les cas prévus par la loi.
17. Réclamations
Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter KAIRN GEAR :
- par e-mail à contact@kairngear.fr ;
- par téléphone au 07 81 73 63 75 ;
- par courrier à NYSSEA – KAIRN GEAR, 2 place sur la Bonde, 94460 Valenton, France.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité KAIRN GEAR et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
19. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client conserve le droit de saisir la juridiction compétente selon les règles prévues par la loi, après avoir tenté de résoudre le problème directement avec KAIRN GEAR.
20. Modification des conditions générales de vente
KAIRN GEAR peut modifier les présentes conditions générales de vente afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.
21. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
- E-mail : contact@kairngear.fr
- Téléphone : 07 81 73 63 75, du lundi au vendredi de 10 h à 16 h
- Adresse : NYSSEA – KAIRN GEAR, 2 place sur la Bonde, 94460 Valenton, France